CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

HTS cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách này quy định cách thức HTS thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website hoặc sử dụng các sản phẩm, dịch vụ do HTS cung cấp.

1. Mục đích thu thập thông tin

HTS thu thập thông tin khách hàng nhằm:

  • Tiếp nhận và xử lý đơn đặt hàng.
  • Tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ kỹ thuật.
  • Giao hàng, lắp đặt, bảo hành và chăm sóc khách hàng.
  • Xác nhận thanh toán và thực hiện các giao dịch phát sinh.
  • Gửi thông báo về chương trình khuyến mại, chính sách bán hàng hoặc sản phẩm mới (khi khách hàng đồng ý).
  • Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
  • Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

2. Thông tin được thu thập

HTS có thể thu thập các thông tin sau:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ email.
  • Địa chỉ nhận hàng hoặc lắp đặt.
  • Tên công ty hoặc đại lý (nếu có).
  • Thông tin hóa đơn.
  • Nội dung trao đổi với bộ phận kinh doanh hoặc kỹ thuật.
  • Thông tin về sản phẩm đã mua và lịch sử bảo hành.

Ngoài ra, website có thể tự động thu thập một số dữ liệu như:

  • Địa chỉ IP.
  • Loại trình duyệt.
  • Thiết bị truy cập.
  • Cookie và dữ liệu phiên làm việc.
  • Nhật ký truy cập nhằm đảm bảo an toàn hệ thống.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Xử lý đơn hàng.
  • Giao hàng và lắp đặt.
  • Bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật.
  • Chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
  • Thông báo các chương trình ưu đãi hoặc chính sách mới (nếu khách hàng đồng ý).
  • Giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp.
  • Tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

HTS không sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích trái pháp luật.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

HTS cam kết không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng.

Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết như:

  • Đơn vị vận chuyển để giao hàng.
  • Đơn vị lắp đặt hoặc bảo hành được HTS ủy quyền.
  • Đối tác thanh toán phục vụ giao dịch.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu của pháp luật.

Các bên được chia sẻ thông tin chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích và phải đảm bảo bảo mật theo quy định.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:

  • Thực hiện hợp đồng mua bán.
  • Cung cấp dịch vụ bảo hành và hậu mãi.
  • Giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp.
  • Tuân thủ quy định của pháp luật về kế toán, thuế và các nghĩa vụ liên quan.

Khi không còn cần thiết hoặc theo yêu cầu hợp pháp của khách hàng, HTS sẽ thực hiện xóa hoặc ẩn danh dữ liệu theo quy định hiện hành, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu phải tiếp tục lưu trữ.

6. Bảo mật thông tin

HTS áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi:

  • Truy cập trái phép.
  • Mất mát dữ liệu.
  • Thay đổi hoặc tiết lộ thông tin trái phép.
  • Tấn công mạng và các hành vi xâm nhập hệ thống.

Tuy nhiên, không có hệ thống nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối trên môi trường Internet. HTS sẽ nỗ lực tối đa để giảm thiểu các rủi ro và xử lý kịp thời khi có sự cố phát sinh.

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu xem, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân.
  • Yêu cầu chấm dứt việc gửi thông tin quảng cáo hoặc tiếp thị.
  • Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép.
  • Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích hoặc trái quy định.

HTS sẽ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định của pháp luật.

8. Cookie

Website có thể sử dụng Cookie để:

  • Ghi nhớ thông tin đăng nhập.
  • Lưu các tùy chọn của người dùng.
  • Phân tích lưu lượng truy cập.
  • Cải thiện hiệu suất và trải nghiệm sử dụng website.

Khách hàng có thể từ chối hoặc xóa Cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, một số chức năng của website có thể hoạt động không đầy đủ khi Cookie bị vô hiệu hóa.

9. Thay đổi chính sách

HTS có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bảo mật nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.

Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

10. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật, Quý khách vui lòng liên hệ HTS qua các kênh chăm sóc khách hàng được công bố trên website để được hỗ trợ.